Nordicbet bonus: slik løser du innlogging, uttak og innskudd som ikke går gjennom

Klokken er 07:40 på bussen, og du har akkurat tastet inn passordet for tredje gang uten å komme inn på kontoen. Det vanligste er at innloggingen stopper på grunn av feil passord, låst konto etter for mange forsøk eller en nettleser som blokkerer sesjonen.

Innlogging som stopper og konto som låses etter feilede forsøk

Skjermen viser at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn du ikke bruker i riktig tastaturoppsett.
• Du har prøvd for mange ganger på rad, og en sikkerhetslås har slått inn.
• Du bruker et gammelt passord du har byttet, men som nettleseren husker.
• Innloggingen skjer i en fane med utløpt sesjon, eller med blokkert cookies.
• Du prøver å logge inn på feil konto, for eksempel en gammel konto du ikke lenger bruker.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll, slik at du ser hvert tegn.
2. Sjekk at tastaturet står på norsk eller engelsk oppsett slik du opprinnelig laget passordet.
3. Slå av store bokstaver, og skriv passordet med små bokstaver først for å se om det hjelper.
4. Bruk passordfeltets øye-ikon for å vise teksten mens du skriver, så du oppdager skrivefeil.
5. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke blokkert lagring og cookies.
6. Lukk fanen helt og åpne nettstedet på nytt i stedet for å laste inn skjermen på nytt.
7. Bruk glemt passord-lenken hvis du er usikker på om passordet er riktig.
8. Følg instruksjonene i e-posten du får, og lag et nytt passord du ikke har brukt før.
9. Logg inn på nytt etter at passordet er byttet, og uten å prøve flere ganger etter hverandre.
10. Har du aldri fått kontoen til å virke, sjekk at e-postadressen er bekreftet.
11. Se etter en bekreftelseslenke i innboksen og i søppelposten.
12. Slå av VPN og eventuelle nettverksbyttere mens du logger inn, da de kan bryte sesjonen.
13. På telefon spiller du via nettleseren: åpne nordicbet mobil i mobilnettleseren og skriv inn adressen direkte.
14. Unngå å ha flere faner åpne med samme innlogging samtidig.
15. Vent litt hvis kontoen er låst etter for mange forsøk, og prøv igjen etter pausen.
16. Skriv ned brukernavn og passord på et sted du finner tilbake til, så du ikke gjentar feilen.
17. Kontakt kundestøtten med brukernavn og tidspunkt for forsøkene hvis kontoen fortsatt er låst etter pausen.

Uttak som blir stående som ventende

Du ser et uttak merket som behandles, men saldoen endrer seg ikke og beløpet kommer ikke til kontoen din.

• Kontoen er ikke ferdig bekreftet, slik at uttaket venter på kontroll av opplysningene.
• Du har et bonusvilkår som binder midlene til omsetning, og uttaket stopper til det er oppfylt.
• Uttaket er større enn det som kan tas ut på én gang, og deles opp i flere behandlinger.
• Du har flere uttak liggende samtidig, og de behandles i rekkefølge.
• Noe i kontoopplysningene mangler eller stemmer ikke med det som er registrert.

1. Åpne kontosiden og se om det står en status på uttaket, og hva den i så fall sier.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus, og om omsetningskravet er oppfylt for pengene du vil ta ut.
3. Har du brukt bonusen på casino nordicbet, se på kontosiden hvilke spill som teller mot kravet.
4. Avbryt et eventuelt nytt uttak hvis du har sendt flere, slik at du bare har ett løpende.
5. Se over at navn og adresse på kontoen stemmer med det du har oppgitt.
6. Last opp dokumentene som mangler, hvis kontoen ber om det.
7. Følg med på om statusen endrer seg etter at du har sendt inn det som mangler.
8. Ikke send inn det samme uttaket på nytt mens det første fortsatt er under behandling.
9. Ta skjermbilde av uttaket med status og beløp, slik at du har noe å vise til.
10. Prøv å logge ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres i nettleseren.
11. Hvis du spiller på telefon, åpne nordicbet mobil på nytt og sjekk kontoen der i stedet.
12. Les gjennom vilkårene for bonusen du har brukt, slik at du vet hva som gjenstår.
13. Vent en periode uten å gjøre nye uttak eller innskudd, så behandlingen ikke starter på nytt.
14. Registrer bare ett uttak av gangen, og la det bli ferdig før du prøver igjen.
15. Hvis uttaket gjelder gevinster fra bonus, sjekk at du ikke har spill som er utelatt fra omsetningen.
16. Ta vare på kvitteringer fra banken din, slik at du kan vise at pengene er trukket.
17. Kontakt kundestøtten med skjermbildet og uttakets referanse hvis statusen ikke har endret seg.

Innskudd som er trukket fra banken uten å komme på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på kontoen er uendret.

• Innskuddet er gjennomført i banken, men bekreftelsen er ikke kommet tilbake til kontoen ennå.
• Du har flere innskudd samtidig, og ett av dem er forsinket.
• Du skrev feil kontonummer eller valgte en annen konto i betalingsvinduet.
• Betalingen er stoppet av banken din for kontroll.
• Du har brukt nettleseren med blokkert viderekobling, slik at returen fra banken feilet.

Det første du gjør, er å sjekke at beløpet faktisk er registrert i nettbanken som en fullført betaling og ikke bare reservert. Åpne Nordicbet bonus på nytt i nettleseren og se om saldoen oppdaterer seg når du logger inn igjen. Hvis ikke, gå gjennom punktene under.

1. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdateres når kontoen lastes på nytt.
2. Se i nettbanken om betalingen er merket som reservert eller som gjennomført.
3. Finn kvitteringen eller referansen fra innskuddet, og ta vare på den.
4. Sjekk at du valgte riktig konto i betalingsvinduet og ikke en konto du ikke bruker.
5. Prøv å trykke på tilbake-knappen i nettleseren bare hvis betalingsvinduet fortsatt er åpent.
6. Ikke send inn det samme innskuddet på nytt mens det første fortsatt er uavklart.
7. Fjern blokkering av viderekoblinger i nettleseren før du prøver igjen senere.
8. På telefon: bruk mobilnettleseren og unngå å bytte mellom flere faner under betalingen.
9. Sjekk at du har stabil nettforbindelse når du betaler, slik at returen til kontoen ikke brytes.
10. Kontakt banken din hvis betalingen står som reservert og ikke endrer seg.
11. Ha referansen fra banken klar når du kontakter kundestøtten.
12. Beskriv beløp, tidspunkt og hvilken konto betalingen kom fra.
13. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar på hva som skjedde med det første.
14. Hvis du har fått bekreftelse fra banken, send den med i henvendelsen til kundestøtten.
15. Følg opp saken med samme referanse i stedet for å åpne en ny henvendelse.
16. Kontakt kundestøtten med kvitteringen hvis innskuddet fortsatt mangler på saldoen etter at banken har bekreftet betalingen.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du har bedt om.

• Beløpet er over grensen for hva som kan settes inn eller tas ut på én gang.
• Du har satt egne grenser på kontoen som begrenser beløpet.
• Uttaket er større enn det som kan betales ut samlet, og må deles opp.
• Du har mange transaksjoner på kort tid, og kontoen stopper videre behandling.
• Betalingen er avvist av banken din, ikke av kontoen.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense den nevner.
2. Del innskuddet eller uttaket opp i mindre beløp hvis grensen gjelder per gang.
3. Se på kontosiden om du selv har satt en grense som er lavere enn beløpet du prøver.
4. Endre egne grenser bare hvis du er sikker på at du vil ha dem høyere.
5. Prøv uttaket på nytt med et mindre beløp, og la resten stå til senere.
6. Vent litt mellom transaksjonene hvis du har gjort flere på kort tid.
7. Sjekk med banken om kortet eller kontoen din har en egen grense.
8. Bruk en annen betalingsmåte hvis den du bruker har en lav grense.
9. På telefon: gjør betalingen i mobilnettleseren uten å bytte fane underveis.
10. Ikke del opp et uttak i mange små beløp bare for å omgå grensen.
11. Noter hvilke beløp som ble avvist, og hvilken melding du fikk.
12. Prøv igjen senere hvis meldingen sier at behandlingen er midlertidig stanset.
13. Se om en bonus er aktiv og binder beløpet, slik at uttaket avvises av den grunn.
14. Fjern eventuelle gamle uttak som ligger og venter, før du prøver på nytt.
15. Ta skjermbilde av avvisningen, slik at du kan vise den til kundestøtten.
16. Kontakt kundestøtten med skjermbildet hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet er innenfor grensen du ser.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde kontoen oppdatert med bekreftede opplysninger og bare én transaksjon om gangen, slik at du slipper å rette opp i etterkant.