Avantgarde Casino: Login, Auszahlung, KYC und Einzahlung lösen

Du vergleichst den Login bei Avantgarde Casino mit dem Casino, das du vorher genutzt hast – dort hat dein Passwort sofort funktioniert, hier erscheint eine Fehlermeldung oder dein Konto ist gesperrt. Die häufigste Ursache ist eine falsche Eingabe des Benutzernamens oder des Passworts, oft durch Groß- und Kleinschreibung oder ein Leerzeichen am Ende.

Login gesperrt oder Konto nach Fehlversuchen blockiert

Du siehst eine Meldung, dass dein Konto vorübergehend gesperrt ist oder dein Passwort nicht akzeptiert wird.

• Benutzername oder Passwort enthalten ein Leerzeichen oder eine falsche Schreibweise.
• Die Feststelltaste ist aktiv, oder die Tastatur hat ein anderes Layout als erwartet.
• Du hast zu viele Fehlversuche unternommen, und der Schutz hat das Konto gesperrt.
• Du nutzt einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, und die Sitzung ist abgelaufen.
• Dein Konto wurde aus Sicherheitsgründen eingeschränkt, weil sich jemand anderes angemeldet hat.

1. Schließe alle Fenster des Browsers und öffne Avantgarde Casino neu.
2. Tippe deinen Benutzernamen langsam ein und achte auf Leerzeichen am Anfang und Ende.
3. Gib das Passwort erneut ein, und prüfe die Feststelltaste.
4. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, falls sie angeboten wird, und folge den Anweisungen.
5. Öffne den Link zur Passwortzurücksetzung nur in dem Browser, in dem du ihn angefordert hast.
6. Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut versuchst.
7. Lösche die Cookies und den Cache des Browsers, und lade die Seite neu.
8. Probiere einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus aus.
9. Prüfe, ob dein Gerät eine VPN-Verbindung nutzt, und schalte sie testweise aus.
10. Notiere die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt deines letzten Versuchs.
11. Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach einigen Stunden noch besteht.

Wende dich an den Support, sobald du die Ursache ausgeschlossen hast und dein Konto weiterhin gesperrt bleibt.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

In deinem Konto steht eine Auszahlung als „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“, und der Betrag ist noch nicht auf deinem Bankkonto oder bei deinem Zahlungsdienstleister angekommen.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen, und die Auszahlung wartet auf diesen Schritt.
• Du hast eine Bonusbedingung nicht erfüllt, etwa eine Umsatzanforderung.
• Die Auszahlungsmethode wurde noch nicht bestätigt, oder die Kontodaten sind unvollständig.
• Es gab mehrere Auszahlungsanfragen kurz hintereinander, die nun geprüft werden.
• Der Zahlungsdienstleister hat die Transaktion zur weiteren Prüfung zurückgehalten.

1. Öffne deinen Kontobereich und prüfe den Status der Auszahlung.
2. Sieh nach, ob eine Nachricht oder ein Hinweis zur Identitätsprüfung vorliegt.
3. Prüfe, ob du einen Bonus in Anspruch genommen hast und ob die Bedingungen dafür erfüllt sind.
4. Kontrolliere, ob deine Auszahlungsmethode vollständig und korrekt hinterlegt ist.
5. Stelle sicher, dass keine offene Einzahlung oder ein offener Bonus die Auszahlung blockiert.
6. Warte, bis der Status sich ändert, bevor du eine neue Auszahlung beantragst.
7. Vermeide es, mehrere Auszahlungen gleichzeitig zu beantragen.
8. Prüfe dein E-Mail-Postfach, auch den Spam-Ordner, auf Rückfragen des Casinos.
9. Halte Screenshots des Status und der Anfrage bereit.
10. Frage beim Zahlungsdienstleister nach, ob die Transaktion bei ihm eingegangen ist.
11. Gib dem Support die Auszahlungsreferenz und den Zeitpunkt der Anfrage.
12. Kontaktiere den Support, wenn sich der Status nach mehreren Tagen nicht verändert hat.

Melde dich beim Support, sobald du alle Bedingungen erfüllt hast und die Auszahlung weiterhin aussteht.

KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Du hast Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“, oder du erhältst die Meldung, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto hinterlegten Adresse ab.
• Das Dokument ist abgelaufen oder zeigt nicht alle geforderten Seiten.
• Du hast ein Dokument hochgeladen, das nicht als Nachweis akzeptiert wird.
• Die Datei ist zu groß oder hat ein Format, das nicht verarbeitet werden kann.

1. Öffne den KYC-Bereich in deinem Konto und lies den genauen Grund für die Ablehnung.
2. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
3. Achte darauf, dass alle Ecken und Ränder sichtbar sind.
4. Lade das Dokument im geforderten Format hoch, etwa als JPG oder PDF.
5. Prüfe, ob dein Name und deine Adresse exakt mit den Kontodaten übereinstimmen.
6. Reiche nur gültige Dokumente ein, die nicht abgelaufen sind.
7. Lade Vorder- und Rückseite hoch, falls das Dokument beidseitig ist.
8. Entferne keine Sicherheitsmerkmale und bearbeite das Bild nicht.
9. Warte nach dem Hochladen auf die Bestätigung, bevor du erneut uploadest.
10. Bei Fragen zur Prüfung hilft der Support von avantgardecasino.hu.net/ weiter.
11. Notiere die Ticketnummer oder den Zeitpunkt der Einreichung.
12. Kontaktiere den Support, wenn nach mehreren Tagen keine Rückmeldung kommt.

Wende dich an den Support, wenn du alle Dokumente korrekt eingereicht hast und die Prüfung dennoch nicht vorankommt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Dein Bankkonto zeigt eine Abbuchung, aber dein Spielerkonto bei Avantgarde Casino zeigt keinen entsprechenden Betrag.

• Die Zahlung wurde von deiner Bank autorisiert, aber noch nicht an das Casino weitergeleitet.
• Du hast die Einzahlung mit einer anderen Währung oder einem anderen Konto vorgenommen.
• Die Transaktion wird aus Sicherheitsgründen manuell geprüft.
• Du hast die Einzahlung abgebrochen, obwohl die Abbuchung bereits erfolgt ist.
• Die Gutschrift erfolgt erst nach Abschluss der Identitätsprüfung.

1. Prüfe den Status der Einzahlung in deinem Konto unter „Transaktionen“.
2. Vergleiche den Betrag und das Datum mit deinem Bankauszug.
3. Warte, bis die Transaktion als abgeschlossen angezeigt wird, bevor du erneut einzahlst.
4. Kontrolliere, ob du die Einzahlung mit den richtigen Kontodaten ausgeführt hast.
5. Prüfe, ob eine offene KYC-Prüfung die Gutschrift verzögert.
6. Halte den Bankbeleg und die Transaktionsnummer bereit.
7. Frage bei deiner Bank nach, ob die Zahlung bereits ausgeführt wurde.
8. Vermeide eine zweite Einzahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
9. Notiere den Zeitpunkt der Abbuchung und den Betrag.
10. Gib diese Angaben an den Support weiter.
11. Kontaktiere den Support, wenn die Abbuchung besteht und nach mehreren Tagen keine Gutschrift erfolgt ist.

Melde dich beim Support, sobald du den Bankbeleg hast und die Einzahlung weiterhin nicht im Guthaben erscheint.

Quick Reference

Die folgende Tabelle fasst die häufigsten Probleme und die erste Prüfung zusammen.

Jede Zeile nennt die erste Maßnahme, die du selbst prüfen kannst. Erst wenn diese Prüfung keine Klärung bringt, wird der Support eingeschaltet. Die Tabelle ersetzt keine genaue Prüfung deines Kontos, sondern zeigt die Reihenfolge. Häufig liegt die Ursache in einer Angabe, die nicht mit deinen Kontodaten übereinstimmt. Vergleiche deshalb Name, Adresse und Zahlungsdaten, bevor du eine Anfrage stellst. So vermeidest du doppelte Einzahlungen und unnötige Wartezeit.

Eine praktische Maßnahme beugt den meisten dieser Probleme vor: Halte deine Kontodaten und Dokumente aktuell und identisch mit deinen Angaben im Avantgarde Casino, bevor du eine Einzahlung oder Auszahlung startest.