Du sitter på bussen på vei til jobb og tar en rask titt på saldoen før du bestemmer deg for kvelden. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at kampanjen de så forrige uke, fortsatt gjelder på samme vilkår.
Kontoen din og det som hører til den
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og fyll inn begge feltene på innloggingssiden. Har du glemt passordet, finnes en egen lenke for å sette et nytt. Et godt tips er å skrive innloggingsdetaljene manuelt i stedet for å lagre dem i nettleseren på en delt enhet. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, hele spillopplevelsen fungerer i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke hente noe fra en butikk eller installere filer for å komme i gang. Åpne nettadressen i nettleseren, logg inn og spill som vanlig. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet, siden det beskytter kontoen din. Nettleserversjonen er laget for å fungere jevnt også på mindre skjermer.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Navnet på kontoen må stemme med identiteten din, ellers kan uttak bli stoppet senere. Når du oppdager en skrivefeil, tar du kontakt med kundestøtten med en gang og forklarer hva som er galt. De kan rette opplysningene eller be deg dokumentere hvem du er. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, for det skaper bare mer arbeid for deg. Sjekk at fornavn og etternavn er stavet riktig før du gjør ditt første innskudd.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til kontoinnstillingene etter at du har logget inn, og velg alternativet for å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet før det nye godtas. Velg noe som er langt og unikt, og som du ikke bruker på andre tjenester. Etter byttet blir du ofte bedt om å logge inn på nytt på alle enheter. Pass på at du husker det nye passordet før du lukker fanen.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Den vanligste årsaken er at innloggingsforsøket er blokkert etter flere feil på rad. Vent litt, og prøv på nytt med riktig store og små bokstaver. Sjekk også at du ikke har skrivefeil i e-postadressen, for eksempel en ekstra bokstav. Er problemet vedvarende, bruker du glemt passord-funksjonen for å sette et nytt. Da får du tilsendt en lenke til adressen som er registrert på kontoen.
Kan jeg ha flere kontoer hos Betsolid casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, må du si fra til kundestøtten slik at den blir stengt. Flere kontoer kan føre til at uttak holdes tilbake mens saken undersøkes. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Har du glemt innloggingen, er det bedre å gjenopprette den enn å lage en ny.
Kampanjer og det du bør sjekke før du takker ja
Hvordan ser jeg hvilke kampanjer som gjelder for meg?
Kampanjene vises på kontoen din når du er logget inn, og noen ganger også på forsiden. Det er forskjell på hva som er tilgjengelig for nye spillere og hva som gjelder for deg som allerede har en konto. Sjekk derfor alltid at tilbudet står oppført under din profil før du regner med det. Et tilbud du har sett omtalt utenfor kontoen, gjelder ikke nødvendigvis for deg. Ta en titt på vilkårene som følger med hvert enkelt tilbud, før du bruker det.
Hvor lenge varer en kampanje jeg har fått?
Hvert tilbud har sin egen gyldighetsperiode, og den står sammen med beskrivelsen av kampanjen. Noen varer bare noen dager, andre er knyttet til en bestemt anledning. Sjekk datoen før du planlegger å bruke tilbudet, slik at du ikke blir skuffet. Er perioden kort, kan det være bedre å vente til du har tid til å spille rolig. Et utløpt tilbud forsvinner fra kontoen uten at du får noe igjen for det.
Hvorfor har jeg ikke fått noen kampanje på kontoen?
Tilbudene fordeles ut fra hvem du er som spiller, og ikke alle får de samme. Har du nylig opprettet konto, kan det ta litt tid før de første dukker opp. Sjekk at du har samtykket til markedsføring i innstillingene, siden det ofte er en forutsetning. Noen ganger er det rett og slett ingen aktive tilbud som passer profilen din. Da er det bedre å vente enn å lete etter koder andre har fått.
Kan jeg bruke samme kampanje flere ganger?
Nei, hvert tilbud er normalt knyttet til én spiller og brukes én gang. Prøver du å utnytte et tilbud gjentatte ganger, kan gevinsten bli trukket tilbake. Sjekk derfor hvilke vilkår som gjelder for akkurat ditt tilbud før du setter i gang. Har du flere tilbud samtidig, kan det hende at bare ett av dem kan brukes på samme tid. Les beskrivelsen nøye, så slipper du overraskelser når du vil ta ut penger.
Hva skjer hvis jeg angrer på et tilbud jeg har takket ja til?
Har du allerede begynt å spille med tilbudet, kan det ikke trekkes tilbake. Før du aktiverer noe, kan du lese gjennom beskrivelsen på https://www.betsolidcasino.co.no/ og vurdere om vilkårene passer deg. Noen tilbud lar seg avslå før du har brukt dem, andre ikke. Spør kundestøtten hvis du er usikker på statusen til et tilbud du har på kontoen. Det er lettere å si nei på forhånd enn å rydde opp i etterkant.
Gjelder kampanjene også når jeg spiller i nettleseren på mobilen?
Ja, tilbudene på kontoen din gjelder uansett om du spiller på telefon eller datamaskin. Du ser dem når du er logget inn, og aktiverer dem på samme måte. Sjekk at du er innlogget på riktig konto før du bruker et tilbud, siden det ikke kan flyttes til en annen profil. Spiller du i nettleseren, kan det være lurt å lukke andre faner for å unngå feilklikk. Et tilbud som er aktivert på telefonen, følger kontoen og ikke enheten.
Ansvarlig spill og grensene du setter selv
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen?
Du finner grensene i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der velger du et beløp du ikke vil overskride over en periode, og bekrefter valget. Grensen trer i kraft med en gang du har lagret den, og kan ikke heves uten videre. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, siden det skal holde over tid. Sett grensen lavere enn det du har råd til å tape i verste fall.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan be om en pause der kontoen stenges midlertidig. Du velger selv hvor lenge pausen skal vare, og den kan ikke oppheves før perioden er over. I pausen kommer du ikke inn på kontoen, og du får ingen kampanjer. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker. Bruk pausen til å tenke gjennom hva du vil med spillingen videre.
Hvordan stenger jeg kontoen min for godt?
Du kontakter kundestøtten og ber om at kontoen blir stengt permanent. Stengingen betyr at du ikke lenger kan logge inn eller opprette en ny konto hos Betsolid. Sørg for å ta ut pengene dine før du ber om stengingen, siden de ellers kan bli vanskelige å få tak i. Tenk deg om før du gjør dette, fordi det ikke er ment å kunne angres. Har du bare behov for en kort pause, er det et bedre valg.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at jeg spiller for mye?
Start med å sette en innskuddsgrense eller ta en pause med en gang du merker det. Fortell noen du stoler på om situasjonen, slik at du ikke står alene med den. Det finnes også hjelpeorganisasjoner for spilleavhengighet du kan kontakte. En vanlig feil er å tenke at neste gevinst løser problemet, men det gjør den ikke. Ta heller en pause tidlig enn å vente til det har gått for langt.
Ser jeg hvor lenge jeg har spilt i dag?
Du kan selv holde oversikt ved å følge med på klokken når du begynner og slutter. Det finnes ikke alltid en innebygd teller, så egen disiplin er viktig. Sett gjerne en alarm på telefonen før du starter, slik at du blir minnet på tiden. Spiller du på mobilen på vei til jobb, er det lett å miste oversikten. En fast alarm gir deg et tydelig stoppunkt uansett hvor du er.
Hva betyr det at aldersgrensen er streng?
Du må ha nådd myndighetsalderen for å spille, og alderen blir kontrollert. Oppgir du feil fødselsdato, kan kontoen bli stengt når opplysningene sjekkes. Sjekk derfor at datoen stemmer før du gjør ditt første innskudd. Spiller du sammen med noen yngre i familien, bør du holde kontoen din utilgjengelig. Det beskytter både deg og dem som ikke har lov til å spille.
Innskudd, uttak og det som skjer med pengene
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter står oppført i kassen når du er logget inn. Der ser du hvilke som er tilgjengelige for deg, og hva de koster å bruke. Sjekk at metoden du velger, støtter både innskudd og uttak, siden ikke alle gjør det. Noen metoder krever at du har en konto hos tilbyderen fra før. Velg en metode du kjenner godt, så blir overføringene enklere å følge med på.
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Før du bekrefter, sjekker du at beløpet er innenfor innskuddsgrensen du har satt. Et vanlig feilgrep er å taste inn et større beløp enn planlagt i farten. Ta deg tid til å kontrollere tallene før du trykker på bekreft. Pengene blir synlige på kontoen når betalingen er registrert hos tilbyderen.
Hvorfor har ikke innskuddet mitt kommet frem?
Først sjekker du om beløpet er trukket fra betalingskontoen din. Er det trukket, men ikke synlig hos Betsolid casino, kan det være en forsinkelse i overføringen. Ta vare på kvitteringen eller referansen fra betalingen, siden den trengs hvis du må spørre kundestøtten. Noen ganger er det bare stavemåten i betalingsinformasjonen som må rettes opp. Vent til overføringen er bekreftet før du prøver på nytt, så du ikke betaler to ganger.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Velg uttak i kassen, oppgi beløp og bekreft med betalingsmåten din. Før uttaket går gjennom, kan kontoen bli kontrollert, så sørg for at opplysningene dine er riktige. Har du brukt et tilbud, må vilkårene for det være oppfylt før pengene kan tas ut. Sjekk at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Er noe feil, blir uttaket stanset til det er rettet opp.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli holdt tilbake mens kontoen kontrolleres eller mens vilkår fra et tilbud undersøkes. Da er det viktig at du ikke setter i gang nye innskudd eller spill før saken er avklart. Sjekk at du har sendt inn de dokumentene som eventuelt er bedt om, og at de er tydelige. Har du flere kontoer eller brukt et tilbud feil, kan dette forsinke uttaket. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke hører noe, og hold deg til én sak om gangen.
About Author
